Lumexa Labs (v nadaljevanju: "izvajalec") s temi splošnimi pogoji določa pravice in obveznosti pri uporabi spletnih storitev in nakupu izdelkov/storitev preko spletne strani www.lumexalabs.si. Z oddajo naročila ali uporabo naših storitev naročnik potrjuje, da se strinja s temi pogoji.
1. Opredelitev pojmov
- Izvajalec: Lumexa Labs
- Naročnik: fizična ali pravna oseba, ki naroči storitev
- Storitev: izdelava spletne strani, spletne trgovine, vzdrževanje, gostovanje, optimizacija in druge digitalne storitve
- Spletna stran: lumexalabs.si in vse podstrani
2. Naročilo in pogodba
Naročilo je možno oddati:
- Preko kontaktnega obrazca na spletni strani
- Po elektronski pošti na info@lumexalabs.si
- Telefonsko (z naknadno pisno potrditvijo)
Po prejemu naročila vam izdamo predračun. Pogodba je sklenjena, ko naročnik plača akontacijo (če je dogovorjena) ali ko izda naročilnico, mi pa jo potrdimo. Za manjše projekte (vrednosti do 500 €) velja, da je pogodba sklenjena s plačilom celotnega zneska.
3. Cene in plačilo
- Vse cene so izražene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače
- Za podjetja: plačilo po predračunu z 8-dnevnim plačilnim rokom
- Za fizične osebe: plačilo v celoti pred začetkom izvedbe (razen če je dogovorjeno drugače)
- Pri večjih projektih (nad 1.000 €): 50% ob naročilu, 50% ob zaključku
- V primeru zamude pri plačilu si pridržujemo pravico do zaračuna zakonskih zamudnih obresti
4. Izvedba storitev
- Roki izvedbe so okvirni in se lahko podaljšajo zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin
- Naročnik je dolžan zagotoviti vsa potrebna gradiva (besedila, slike, logotipe) v dogovorjenem roku
- Zamuda naročnika z gradivi podaljša rok izvedbe za enako časovno obdobje
- Po oddaji spletne strani v pregled ima naročnik 5 delovnih dni časa za pripombe. Po tem roku se stran šteje za sprejeto
5. Odstop od pogodbe in vračila
- Potrošniki (fizične osebe): Imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga, vendar le če izvedba še ni pričela. Ko je izvedba pričeta, odstop ni več mogočen (14. člen ZVPot).
- Podjetja: Odstop je možen le s pisnim soglasjem obeh strani. Vračilo akontacije ni možno, če je izvajalec že pričel z delom.
- Za vzdrževalne pakete: odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom, pisno po e-pošti.
6. Avtorske pravice
Po plačilu celotnega zneska naročnik pridobi neizključno pravico uporabe izdelane spletne strani. Izvajalec si pridržuje pravico do:
- Navedbe avtorstva v nogi strani (»Izdelava: Lumexa Labs«)
- Prikaza projekta v portfelju
Izvajalec ne odgovarja za morebitne kršitve avtorskih pravic tretjih oseb pri gradivih, ki jih je zagotovil naročnik (slike, besedila, logotipi).
7. Vzdrževanje in garancija
- Za morebitne napake v kodi (bugi) garantiramo 30 dni po predaji projekta
- Vzdrževanje (redne posodobitve, varnostne kopije) je zaračunano posebej po ceniku
- Ne garantiramo za napake, ki nastanejo zaradi posegov tretjih oseb ali nezdružljivosti z dodatki, ki jih nismo namestili mi
- Izvajalec ni odgovoren za morebitno izgubo podatkov, če naročnik ni redno izdeloval varnostnih kopij (pri paketih brez vzdrževanja)
8. Gostovanje in domene
Za gostovanje in domene, naročene preko partnerja Ponudba (PeHoStka), veljajo njihovi splošni pogoji. Lumexa Labs zgolj posreduje pri izbiri in nastavitvah, ne odgovarja pa za delovanje gostiteljskih storitev.
9. Odgovornost
- Izvajalec odgovarja do višine plačane storitve
- Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo (izguba dobička, izpad prihodkov)
- Izvajalec ne odgovarja za vsebino spletnih strani, ki jo objavlja naročnik
10. Reklamacije
Morebitne reklamacije je potrebno poslati pisno na info@lumexalabs.si v roku 15 dni od odkritja napake. Odgovorili vam bomo v roku 8 dni.
11. Varstvo osebnih podatkov
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v Politiki zasebnosti.
12. Končne določbe
- Za razmerja velja pravo Republike Slovenije
- V primeru spora sta stranki dolžni poskusiti s sporazumnim dogovorom
- Če dogovor ni mogoč, je pristojno sodišče v Ljubljani
- Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Spremembe veljajo za nova naročila
Za vsa vprašanja smo vam na voljo na info@lumexalabs.si ali +386 40 886 234